אנא קראו בעיון את תנאי השירות שלנו
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים והמינים.
מתחת לגיל 18? אנא היוועץ עם הורה או מבוגר אחראי לפני השימוש במערכת.
1.1. ברוכים הבאים למערכת 109 לניהול קריאות שירות (להלן: "המערכת"). המערכת מופעלת ומנוהלת על ידי איי.פי מחשבים בע"מ (להלן: "החברה").
1.2. המערכת משמשת כממשק פתיחת וניהול קריאות שירות בין לקוחות החברה (להלן: "המשתמשים") לבין החברה. במסגרת המערכת ניתן לפתוח קריאות שירות, לעקוב אחר סטטוס, להעביר מסמכים מצורפים, ולתקשר עם צוות התמיכה.
1.3. שימוש במערכת מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של החברה, כפי שיתעדכנו מעת לעת. אם אינך מסכים לתנאים אלה, עליך להפסיק להשתמש במערכת.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להוסיף לתנאי שימוש אלה בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת, מעבר לפרסום התנאים המעודכנים במערכת. המשך שימוש במערכת לאחר שינוי כאמור מהווה הסכמה מחודשת מצד המשתמש.
1.5. נוסח תנאי השימוש המחייב הוא זה המפורסם במערכת בכל עת.
2.1. המשתמש מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות, אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת בכתב מהחברה:
2.1.1. שימוש מסחרי או העברת זכויות שימוש במערכת לצד ג’.
2.1.2. העתקה, שיכפול, שינוי, תרגום, הנדסה לאחור, הפצה או פרסום של תכנים מהמערכת.
2.1.3. הפעלת כל תוכנה או כלי אוטומטי (כגון Robots, Crawlers) לצורך סריקה או איסוף מידע.
2.1.4. פגיעה בזכויות פרטיות של משתמשים אחרים או איסוף מידע אישי ללא הסכמתם.
2.1.5. פרסום מידע פוגעני, שקרי, מסית או מטעה.
2.1.6. שימוש בפרטי גישה של אחר או מסירת פרטים כוזבים.
2.1.7. יצירת מאגר נתונים עצמאי על בסיס המערכת.
2.2. אי עמידה בהוראות אלו עשויה להוביל לחסימת הגישה למערכת ולנקיטת צעדים משפטיים.
3.1. השימוש במערכת מחייב מסירת פרטים נכונים ומדויקים, לרבות שם, טלפון וכתובת דוא"ל.
3.2. המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי הגישה שהוקצו לו (שם משתמש וסיסמה). כל שימוש שייעשה באמצעות פרטים אלו ייחשב לשימוש על ידו.
3.3. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית ועוולה אזרחית ועלולה לגרור נקיטת צעדים משפטיים.
3.4. החברה רשאית לחסום או לבטל גישת משתמש אשר מפר את תנאי השימוש.
4.1. כל הזכויות במערכת ובתכניה – לרבות קוד מקור, עיצוב, טקסטים, תמונות, סמלים, לוגו, בסיסי נתונים ותוכן נוסף – הינן רכוש בלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.
4.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכנים אלה ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
4.3. שם המערכת "109" וכל סימני המסחר הקשורים בה שייכים לחברה בלבד.
5.1. ייתכן שהמערכת תכלול מידע מסחרי או פרסומות מצד שלישי.
5.2. החברה אינה אחראית לתכנים אלו, ואחריות השימוש בהם חלה על המשתמש בלבד.
5.3. קישורים במערכת לאתרים חיצוניים אינם מהווים אחריות או ערובה של החברה לתוכן בהם.
6.1. המערכת ניתנת לשימוש במתכונתה הנוכחית (As Is). החברה אינה מתחייבת כי השירות יינתן ללא תקלות או הפרעות.
6.2. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש במערכת או הסתמכות על המידע בה.
6.3. המשתמש אחראי באופן מלא ובלעדי לכל שימוש שהוא עושה במערכת.
6.4. המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרת תנאים אלה.
7.1. המערכת זמינה 24/7, למעט השבתות יזומות או תקלות שאינן בשליטת החברה.
7.2. החברה רשאית לשנות, להשהות או להפסיק את פעילות המערכת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
תקופת ההתיישנות לכל טענה או תביעה נגד החברה בקשר לשימוש במערכת מוגבלת ל־6 חודשים בלבד.
9.1. על השימוש במערכת יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
9.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל־אביב–יפו.
10.1. תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא בין החברה לבין המשתמש.
10.2. אם יימצא תנאי כלשהו בלתי חוקי או בלתי ניתן לאכיפה – הדבר לא ישפיע על שאר התנאים.
10.3. כל ויתור או שיהוי באכיפת זכויות החברה לא יהוו תקדים ולא ייחשבו לוויתור.
לשאלות או פניות ניתן ליצור קשר עם החברה בטלפון: 077-4000179 או בדוא"ל: [email protected].